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騰訊+超級導購 助力步步高智慧零售業務升級
2020-05-15

2019429日,步步高&超級導購項目湖南長沙梅溪湖步步高總部正式啟動。本次會議旨在推動超級導購上線,助推步步高超級導購項目的啟動與實施。步步高集團高級副總裁、超市事業部總經理王湘杰表示,步步高希望通過超級導購加強總部與終端的聯動,不斷提升終端店員能力,為廣大消費者提供更專業、更優質、更貼心的服務,真正讓每一位消費者都能夠享受到步步高帶來的美好生活。超級導購聯合創始人徐志科認為,步步高&超級導購項目快速幫助步步高在平臺上建立完善的運營體系,并且希望通過此次與步步高的深入合作,共同促進商超行業的數字化轉型進程。

此次合作,由騰訊攜手超導為步步高提供智慧零售解決方案。徐志科在會上對超級導購的核心價值做了闡述:“超級導購項目是構建總部與終端互聯互通,實現零售精細化運營的移動管理平臺。它通過對零售運營核心要素的人工智能驅動,實現大規模零售精益運營,大規模人才定制化培養,最終構建總部、終端和消費者有機生態圈,幫助企業實現零售轉型。”此外,徐志科還從終端、區域、總部三個層面的賦能助力,生動直觀的介紹了超級導購app各功能模塊的核心作用。

每個項目正式上線實施前,超級導購都會成立專項項目小組,并對客戶業務需求做深入調研,為客戶搭建最適合、最實用的運用模塊。此次與步步高的合作也不例外,超級導購項目經理針對“步步高&超級導購項目”上線籌備做了詳細的計劃說明。本次項目實施有四大關鍵任務:

1、完成步步高門店零售支持平臺的搭建 ;

2、完成步步高目標對象的100%覆蓋推廣;

3、持續打造步步高超級導購平臺生態圈;

4、完成步步高核心業務需求在平臺的應用。

本次實施周期計劃將在2年內完成,幫助步步高將超級導購平臺推廣至步步高湖南區域全職員工共計23000人,分2個階段完成,并通過2年的實施運營,達到平臺周活躍度60%以上、周活躍頻次2次以上。

會上,王湘杰提到,步步高一旦要開大量的新店,從商品配置到店的每一個政策,比如采購,每月都有上百條計劃,面對現在的消費者,需要大幅提升運營效率和執行效果,但依照傳統方式,就很難滿足。“我們需要一套機制和一個平臺來改善業務流程、提升管理運營效率。超級導購是一款非常好的武器,通過超級導購平臺,能夠為步步高建立良好的溝通機制,促進總部與終端更高效溝通、激活‘人’,賦能一線,更好地提升運營效率。”王湘杰表示,此次與超級導購的合作,是夯實未來業務發展的基礎,是步步高走向智慧零售的關鍵一步。

消費環境在變,零售的本質沒有變,導購是實現零售行為的直接觸點。零售企業的數字化,本質上是升級了傳統單一維度的營銷模式,從需求和購買行為分析,到銷售行為調整,到售后服務的個性化與買賣雙方的有效互動,圍繞消費者決策和行為路徑布局全觸點的交流和互動。攜手騰訊,超級導購將更好地為零售企業提供數字化服務,共同推進零售業“人貨場”的重構。

智慧導購+社交零售 提升企業零售經營能力
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